第十四章信息科

一、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的部門和人員組成

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組成部門：信息科、院辦公室、財務(wù)科、醫(yī)務(wù)部、門診部、護理部、醫(yī)保科、檢驗科、超聲醫(yī)學(xué)科、影像科、腔鏡中心、病理科、藥劑科、保衛(wèi)科。

組長：院長

副組長：分管院長

成員：信息科負(fù)責(zé)人、院辦公室負(fù)責(zé)人、財務(wù)科負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人、門診部負(fù)責(zé)人、護理部負(fù)責(zé)人、醫(yī)保科負(fù)責(zé)人、檢驗科負(fù)責(zé)人、超聲醫(yī)學(xué)科負(fù)責(zé)人、影像科負(fù)責(zé)人、腔鏡中心負(fù)責(zé)人、病理科負(fù)責(zé)人、藥劑科負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人、信息科全體工作人員。

二、需向信息科報告的計算機及網(wǎng)絡(luò)使用狀況

當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有疑似大規(guī)模病毒攻擊的行為等與計算機和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的情況，任何人員都有義務(wù)向信息科報告，電話是0911-2183827。

三、信息科應(yīng)急預(yù)案啟動后各部門需采取的措施

門診部：應(yīng)做好門診秩序的維持工作，并安排人員做好向患者的告知工作，通知門診各科診室轉(zhuǎn)入應(yīng)急手工模式，要求各診室在顯要位置懸掛“網(wǎng)絡(luò)故障”通知，安撫病人情緒，爭取患者的理解，以保證醫(yī)院門急診業(yè)務(wù)的有序開展。

院辦公室：負(fù)責(zé)重大網(wǎng)絡(luò)和安全事故的對外匯報溝通工作。

掛號收費處：啟用應(yīng)急手工模式，對所有患者開展手工掛號，對手工處理收費業(yè)務(wù)，開具手工發(fā)票。

醫(yī)保科（住院處）：對醫(yī)保、公費等非全費患者做好解釋工作，請患者改用全費繳費或待系統(tǒng)恢復(fù)后再來辦理業(yè)務(wù)。暫停辦理出院手續(xù)，預(yù)留電話號碼，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，通知其前來辦理出院手續(xù)。入院病人采取手工入院（手工住院預(yù)交金單并蓋章）。待系統(tǒng)恢復(fù)后再補錄入院信息，并核對住院賬務(wù)。

醫(yī)務(wù)部：通知住院醫(yī)生的應(yīng)急啟動管理工作

護理部：通知住院護士的應(yīng)急啟動管理工作

門診醫(yī)生：門診醫(yī)生接診后保留患者信息以備補錄，需開具手寫處方，手寫檢驗、檢查申請單。

門診藥房：門診各藥房采取手工應(yīng)急措施，進行手工處方劃價，待系統(tǒng)恢復(fù)正常，對手工操作的處方等單據(jù)進行計算機補錄處理。

住院藥房：住院藥房進行手工發(fā)藥，根據(jù)各病區(qū)手工領(lǐng)藥單發(fā)藥，并簽字蓋章留存。應(yīng)急期間不退藥。

檢驗科、超聲醫(yī)學(xué)科、腔鏡中心、病理科、影像科：接受手寫檢驗申請單，手工處理標(biāo)本，使用儀器配置的電腦打印檢驗報告單或手寫報告，并做好應(yīng)急手工登記。

住院醫(yī)生：住院醫(yī)生需手寫醫(yī)囑，手寫檢驗、檢查申請單，待系統(tǒng)恢復(fù)后補錄。

住院護士站：所有住院患者的醫(yī)囑用藥，根據(jù)醫(yī)囑手工填寫領(lǐng)藥單和治療單，到藥房取藥，待系統(tǒng)恢復(fù)后補錄執(zhí)行醫(yī)囑。

保衛(wèi)科：協(xié)調(diào)保安維護好就診秩序，防止患者情緒激動時突發(fā)事件的發(fā)生。

信息科：根據(jù)科室內(nèi)部各項管理規(guī)定及信息安全應(yīng)急預(yù)案處理。

四、啟動網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案時各部門必備的物品

各相關(guān)部門應(yīng)必備紙質(zhì)的處方、檢驗、檢查申請單、領(lǐng)藥單、醫(yī)囑單，藥品、項目、價格目錄、登記簿、報告單、網(wǎng)絡(luò)故障“告示牌”等物品，以保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案啟動時，能以手動模式確保業(yè)務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)。

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